Վերադարձի և փոխհատուցման պայմաններ – LOCAL (sht.am)

1․ Ընդհանուր դրույթներ
    •    Այս կանոնակարգը սահմանում է ապրանքների վերադարձի և գումարի վերադարձման ընթացակարգը LOCAL առցանց սուպերմարկետում (sht.am)։
    •    Պայմանները հիմնված են ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի վրա։

2․ Վերադարձի իրավունքի ժամկետներ

Հաճախորդը կարող է վերադարձնել ապրանքը․
    •    Առաքումից հետո 14 օրվա ընթացքում, եթե ապրանքը չի օգտագործվել։
    •    Թերի կամ վնասված ապրանքի դեպքում՝ ստացման օրվանից 72 ժամվա ընթացքում։

3․ Վերադարձի ենթակա պայմաններ

Վերադարձը հնարավոր է, եթե․
    1.    Ապրանքն ունի ամբողջական տեսք և փաթեթավորում։
    2.    Պահպանված են ապրանքի բոլոր պիտակները և ուղեկցող փաստաթղթերը։
    3.    Ապրանքը չի օգտագործվել և չունի մաշվածության նշաններ։

4․ Չվերադարձվող ապրանքներ

Չեն վերադարձվում․
    •    Սննդամթերք և խմիչքներ։
    •    Անհատական հիգիենայի և կոսմետիկա ապրանքներ։
    •    Ակցիայի և զեղչված ապրանքներ (բացառությամբ արտադրական թերության)։
    •    Թարմ ապրանքներ (մրգեր, բանջարեղեն, թարմ միս, կաթնամթերք և այլն)։

5․ Վերադարձի ընթացակարգ
    1.    Հաճախորդը կապ է հաստատում սպասարկման բաժնի հետ։
    2.    Տրվում է վերադարձի համար հաստատում և հստակ հրահանգներ։
    3.    Ապրանքը ստուգվում է պահեստում։
    4.    Վերադարձի հաստատման դեպքում գումարը փոխանցվում է հաճախորդին։

6․ Գումարի վերադարձի կարգ
    •    Գումարի վերադարձը կատարվում է մինչև 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
    •    Գումարը վերադարձվում է նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։
    •    Առաքման ծախսերը չեն վերադարձվում, բացառությամբ մեր մեղքով առաջացած սխալի։

7․ Հատուկ դրույթներ
    •    Եթե հաճախորդը ստացած ապրանքը չի ընդունում առաքման պահին առանց պատճառաբանության, առաքման ծախսերը կրում է հաճախորդը։
    •    Բոլոր վիճահարույց հարցերը լուծվում են բանակցությունների միջոցով, իսկ անհնարինության դեպքում՝ ՀՀ դատարաններում։

8․ Կապ

📧 Email: support@sht.am
📞 Հեռախոս: +374 95 22 90 09